Lucky Rollers Casino – verantwoord spelen

Bij Lucky Rollers vinden we verantwoord spelen belangrijk. We willen dat spelers veilig en met controle kunnen spelen, zonder schade voor zichzelf of hun omgeving. Hieronder leggen we uit welke principes we hanteren, welke tools beschikbaar zijn en waar u terechtkunt als u of iemand uit uw omgeving problemen ervaart.

Onze uitgangspunten voor spelersbescherming

We richten ons op preventie en ondersteuning. Dat betekent dat we spelers informeren over risico’s, duidelijke limieten aanbieden en snel handelen bij signalen van risicovol gedrag. We moedigen gecontroleerd spelen aan en ondersteunen mensen die extra hulp nodig hebben.

Beschikbare activity-control tools

We bieden verschillende hulpmiddelen waarmee u uw speelgedrag kunt beperken en controleren. Deze tools zijn direct via uw account te vinden of op verzoek met hulp van onze klantenservice.

Dag-, week- en maandlimieten

U kunt stortingslimieten instellen op dag-, week- of maandbasis. Voorbeeldwaarden die vaak gebruikt worden zijn €10 - €1.000 per dag, €50 - €5.000 per week of €200 - €15.000 per maand. U bepaalt wat voor u werkt; aanpassingen kunnen aan wachttijden of verificatie gebonden zijn.

Verlieslimits en inzetlimieten

Naast stortingen kunt u ook limieten instellen voor maximaal verlies of inzet per periode. Deze helpen voorkomen dat verliezen uit de hand lopen en geven u extra zekerheid tijdens het spelen.

Speelpauzes en time-outs

Speelpauzes (time-outs) zijn beschikbaar voor kortere onderbrekingen van enkele dagen tot meerdere weken. Gebruik een speelpauze wanneer u even afstand wilt nemen zonder direct tot zelfuitsluiting over te gaan.

Zelfuitsluiting

Zelfuitsluiting is bedoeld voor spelers die (tijdelijk) geen toegang willen tot hun account. U kunt een zelfuitsluiting aanvragen via onze klantenservice of via uw accountinstellingen. Tijdens de uitsluitingsperiode is inloggen en spelen niet mogelijk. Voor hulp bij het aanvragen kunt u contact opnemen met [email protected].

Signalen van problematisch speelgedrag

Steeds meer geld of tijd besteden aan gokken
Proberen verliezen te 'winnen' door hoger te blijven inzetten
Verwaarlozing van werk, studie of gezin door spelen
Liegen over speelgedrag of lenen om te spelen
Onrust, slaapproblemen of stress gerelateerd aan spelen

Praktische tips om controle te houden

Stel vooraf duidelijke stortings- en verlieslimieten in
Gebruik de speelpauze als u merkt dat spelen te veel wordt
Plan speeltijd en vermijd spelen onder invloed van alcohol of sterke emoties
Houd uw financiën overzichtelijk en scheid betaalmiddelen
Praat met iemand u vertrouwt over uw speelgedrag

Professionele hulp en steun

Zoek professionele hulp als u zich zorgen maakt. Neem contact op met uw huisarts of lokale verslavingszorg (bijvoorbeeld Jellinek of uw regionale GGZ-instelling). Ook groepen zoals Gamblers Anonymous Nederland bieden ondersteuning. Voor directe hulp door ons klantenserviceteam kunt u mailen naar [email protected].