Privacy- en gegevensbeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Lucky Rollers persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website en diensten gebruikt. We hechten waarde aan uw privacy en leggen in eenvoudige bewoordingen uit welke gegevens we verzamelen, waarvoor we die gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw informatie.

Soorten gegevens die we verzamelen

We verzamelen verschillende typen informatie om accounts te beheren, transacties uit te voeren en onze diensten veilig te houden. De belangrijkste categorieën zijn Persoonsgegevens, Technische gegevens en Transactiegegevens.

Persoonsgegevens

Onder Persoonsgegevens vallen naam, geboortedatum, e-mailadres, woonadres en identificatiedocumenten die nodig zijn voor identiteitscontrole en naleving van regels (KYC). Deze gegevens gebruiken we om uw account te verifiëren en fraude te voorkomen.

Technische gegevens

Technische gegevens omvatten IP-adres, apparaat- en browsertype, mobiele identificatoren en logbestanden. Deze informatie helpt bij beveiliging, foutopsporing en het optimaliseren van de mobiele en webervaring.

Transactiegegevens

Transactiegegevens betreffen stortingen, uitbetalingen, valuta, betalingsmethoden en spelactiviteit. Deze informatie is nodig voor betalingsverwerking, boekhouding en ter beantwoording van vragen over uw account.

Gebruik van uw informatie

We gebruiken uw gegevens om uw account te beheren, betalingen te verwerken, wettelijke vereisten na te leven, en om beveiliging en fraudepreventie te waarborgen. Daarnaast gebruiken we gegevens voor klantenservice, geschillenafhandeling en voor het verbeteren van functionaliteit en prestaties van de site.

Bescherming van gegevens

We nemen technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, zoals versleuteling van gevoelige data, toegangscontroles en beveiligde opslag. Alleen bevoegde medewerkers en dienstverleners met een zakelijke noodzaak hebben toegang tot persoonsgegevens.

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en soortgelijke technieken om inlogstatus te bewaren, sessies te beheren en websiteprestaties te meten. Analytische cookies helpen ons te begrijpen welke delen van de site populair zijn; functionele cookies zorgen dat de site goed werkt. U kunt cookie-instellingen via uw browser beheren, hoewel sommige functies daardoor beperkt kunnen zijn.

Delen van informatie met derden

We delen persoonsgegevens waar dat nodig is met dienstverleners zoals betalingsverwerkers, fraude- en compliancepartners, prestatieservers en klantenservicesystemen. We vereisen dat deze derde partijen passende beveiligingsmaatregelen hebben. We kunnen ook gegevens delen wanneer dat wettelijk verplicht is of bij een gerechtelijk bevel.

Toegang, correctie en verwijdering

U heeft recht op toegang tot uw persoonsgegevens en kunt onjuiste gegevens laten corrigeren via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met [email protected]. Verzoeken om verwijdering worden beoordeeld en uitgevoerd voor zover dit mogelijk is binnen wettelijke bewaarplichten en voor zover gegevens niet meer nodig zijn voor lopende verplichtingen.

Bewaring van gegevens

We bewaren persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en in overeenstemming met toepasselijke wetgeving. Na het vervallen van bewaartermijnen verwijderen of anonimiseren we gegevens waar mogelijk.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken. Belangrijke wijzigingen publiceren we op deze pagina en, waar relevant, informeren we u via uw account of per e-mail. Raadpleeg regelmatig deze pagina voor de meest recente versie.

Contact

Als u vragen of verzoeken heeft over uw privacyrechten, neem dan contact op via [email protected] of via de klantenservice in uw account. We behandelen uw verzoeken zorgvuldig en zo snel mogelijk.